Rozhodnete-li se pro významnou investici do určité technologie, pak také jistě požadujete záruku prvotřídní servisní podpory. Smlouva o plném servisním zabezpečení, je pro zákazníka zárukou poskytnutí kvalitních služeb na vysoké úrovni profesionálně vyškolenými a zkušenými servisními techniky.
Smlouva o plném servisním zabezpečení (FSMA) obsahuje následující služby:
- Odborná instalace a zaškolení obsluhy
- Podpora na Servisní lince
- Veškeré náhradní díly
- Veškerý spotřební materiál vyjma papíru a sponek do sešívačky
- Veškeré výlohy za práci a dopravu technika
- Garanci doby dojezdu servisního technika
Proč je pro Vás FSMA tou nejvýhodnější servisní smlouvou?
Kvalita servisu
FSMA je pro Vás zárukou kvalitních a rychlých služeb na vysoké úrovni, poskytovaných našimi servisními techniky, kteří dokonale znají a rozumějí problematice výrobků Xerox.
Finanční plánování
FSMA Vám umožňuje naplánovat si Vaše náklady na kopírování/tisk. Na základě objemu Vašeho kopírování/tisku můžete předpovědět, kolik bude stát provoz stroje. Veškeré náhradní díly, spotřební materiál jsou kryty smlouvou, čímž odpadají veškerá nemilá překvapení..
Pravidelná fakturace
Za fakturační období obdržíte pouze jednu fakturu bez ohledu na počet Vámi uskutečněných volání servisu.
Vylepšená správa výrobní kapacity stroje
Rostou-li Vaše potřeby a objemy kopírování/tisku, můžete si zvýšit také pevný počet kopií zahrnutý v základním poplatku a využít tak zvýšené hospodárnosti.
Zabezpečení základního prostředku
FSMA zaručuje špičkový výkon Vašeho zařízení po celou dobu jeho životnosti a zároveň šetří náklady na skladování velkých objemů spotřebního materiálu.
Podpora na servisní lince
Základní princip servisní linky spočívá v tom, že naši servisní technici odpoví ihned na Vaše volání a pokusí se zjistit povahu a nalézt řešení problému přímým jednáním s Vámi jakožto zákazníkem. Nelze-li toho dosáhnout, navštíví Vás v nejkratším možném termínu naši servisní technici ,vybavení všemi potřebnými náhradními díly za účelem provedení veškerých nutných oprav. Trvá-li oprava déle, než pět pracovních dnů, nabídneme Vám náhradní stroj nebo Vám poskytneme kopírovací kapacity.
|
