Tiskárny, multifunkční stroje do A4, faxy

• Všechna zařízení, zakoupená po 1.4.2003, jsou opatřena zárukou 24 měsíců.

• Doba záruky běží od data prodeje a podmínkou pro její uplatnění je doklad o nabytí produktu (Záruční protokol nebo dodací list), kde jsou uvedeny tyto údaje:

1. Výrobní číslo stroje
2. Datum prodeje
3. Uživatel
4. Dodavatel

• Obsahem záruky je odpovědnost za to, že dodaný produkt má v době dodání a po dobu záruky vlastnosti stanovené technickými podmínkami výrobce.

• Záruka je odpovědnost za vady, které se na stroji vyskytnou během záruční lhůty a spočívá v jejich odstranění a odstranění všech vad vzniklých vadnou součástí zařízení, vadnou konstrukcí, nebo vadnou montáží. 

• Záruka se nevztahuje na spotřební materiál a všechny součásti zařízení definovaných jako spotřební materiál. Na tyto platí záruka 6 měsíců a to v případě, že předtím nebyla dovršena jejich životnost z více jak 80% nebo nebyly poškozeny neodborným používáním.

• Dále se záruka nevztahuje na vady, způsobené uživatelem, nedborným zacházením, třetí osobou, vlivem okolí, náhodou nebo vyšší mocí. Dále se nevztahuje na součásti s limitovanou životností, jestliže tato byla překročena a na součásti podléhající přirozenému opotřebení při výrobcem doporučenému užívání stroje , např. válce, rolny, lampy, gumové součásti, filtry apod.

• Tato záruka nemůže byt uznána došlo-li k závadě způsobené, přetěžováním stroje, nedostatečnou péčí, nedodržováním postupů, uvedených v návodu pro použití, dále způsobené uživatelem, nedborným zacházením, třetí osoubou, vlivem okolí, náhodou nebo vyšší mocí. Záruka dále nemůže být uznána, dojde-li k závadě, způsobené chybnou funkci zařízení v důsledku software, či aplikací, které nejsou distribuovány firmou Xerox, či nejsou součástí zařízení nebo má-li závada uživatelsky odstranitelný charakter (zaseknutý papír, vypotřebovaný toner a podobně). Záruka se dále nevztahuje na případy, kdy je odstranění závady popsáno v uživatelském manuálu jako uživatelem odstranitelný problém.

• V případě, že došlo k výše uvedeným příčinám závady stroje, pak výrobce nenese žádnou povinnost k nápravě a uživatel je povinen si odtraněni závady uhradit sám.

• Záruka se nevztahuje na chyby způsobené užíváním jiných spotřebních materiálů a součástí než originál Xerox.

• XORS OFFICE  není odpovědný za ztrátu zisku, nebo dat, způsobených v důsledku ztráty či poškození přístroje.

• Po dobu záruky stroj smí být servisován pouze Autorizovaným Servisním Partnerem (ASP) společnosti Xerox nebo osobou jim pověřenou. Pokud se stane jinak, bude toto důvod pro okamžité zrušení jakékoli záruky na stroj a jeho příslušenství.

• Zákazník se zavazuje používat stroj v souladu s uživatelskou příručkou a pouze k účelům, k nimž je stroj výrobcem určen, dále stroj provozovat v prostředí, vyhovujícímu podmínkám uvedeným v uživatelské příručce nebo jiných dokumentech, se strojem dodaných.

• Do záručních úkonů není započítána pravidelná údržba nebo výměna součástí s limitovanou životností.

Záruční podmínky na spotřební materiál:

• Spotřební materiál má záruku 6 měsíců , pokud v průběhu nebyla překročena doporučená životnost z více než 80%

• Zaschnutí trysek u tiskových hlav a inkoustových náplní nemá charakter záruční závady

• Mechanické poškozeni povrchu tiskového válce, způsobené vnějším předmětem, nemá charakter záruční závady

• Použitím jiného spotřebního materiálu, než který je doporučen výrobcem (tj. originál XEROX - toner, válec, inkoustová cartridge, tisková hlava atd.), ztrácí zákazník záruku na celý stroj.

• Při pořízení stroje si pečlivě uschovejte doklad o nabytí (záruční list nebo dodací list – viz Záruční podmínky).

• Nepodaří-li se závadu odstranit po telefonu, servisní dispečink si vyžádá nezbytné údaje tj.: typ a výrobní číslo stroje, popis závady popř. stav počitadla, dále bude vyžadovat jméno uživatele, adresu a datum zakoupení stroje.

• Dále se postup dělí do dvou skupin dle typu stroje:

• stroje které se opravuji na místě instalace

• stroje které se opravuji na dílně

Multifunkční stroje, velkoformátová zařízení

1. Obsahem záruky je odpovědnost za to, že dodaný přístroj má v době dodání a po dobu záruky vlastnosti stanovené technickými podmínkami výrobce. Nositelem této odpovědnosti je firma XEROX CZECH REPUBLIC s.r.o.
2. Odpovědnost za vady, které se na stroji vyskytnou během záruční lhůty, spočívá v odstranění veškerých funkčních závad a poškození vzniklých vadou materiálu, vadnou konstrukcí nebo vadnou montáží. Pracovníky firmy XEROX CZECH REPUBLIC s.r.o. nebo autorizovaného servisního partnera, bude provedena bezplatná oprava nebo výměna vadného dílu za bezvadný.
3. Záruční doba na přístroj je ......... měsíců ode dne instalace stroje , pokud instalace, údržba a opravy, záruční servis a profylaktické prohlídky jsou prováděny pouze odbornými pracovníky firmy XEROX CZECH REPUBLIC s.r.o., nebo jeho autorizovaným servisním partnerem a za předpokladu, že zákazník objedná a provede profylaktické prohlídky po ............. kopií/tisků, nebo po 5-ti měsících (co nastane dříve).
4. Podmínkou platnosti záruky je to, aby byl stroj používán pouze k účelům, ke kterým je určen a za podmínek uvedených v uživatelské příručce a používání originálního spotřebního materiálu Xerox. Jako vada se neuznává poškození a mimořádné opotřebení, které vzniklo nedostatečnou péčí, nedodržováním postupů uvedených v návodu k obsluze a údržbě stroje, přetěžováním stroje, byť i přechodným, poškozením způsobeným majitelem nebo třetí osobou, náhodou nebo vyšší mocí a přirozeným opotřebením stroje nebo jeho jednotlivých částí.
5. Záruka se nevztahuje na části zařízení s omezenou životností u kterých dochází k přirozenému opotřebení úměrnému objemu kopírování.

Monitory, skenery, projektory